丰台区五里店街道彩虹北社区以“魅力彩北”党建品牌为核心,通过“七彩党建・172N先丰为民服务工作法”,带来的一系列社区变化。包括“先丰站”的“1站7点”服务模式,如政务、文化、心理等服务,还有“小马扎议事厅”激活居民自治,两支先锋队推动社区治理等多方面内容,展示了社区在服务民生、构建和谐邻里关系等方面的成果以及未来的发展方向。
丰台区五里店街道彩虹北社区发生了令人惊喜的变化,这可让家住此地的李阿姨赞不绝口。“现在啊,在咱们社区里,不但能打听保障性住房、非京籍儿童上学这些民生政策,还能去参加书法绘画培训呢。心里要是觉得迷茫,到心理辅导点和人家聊聊,情绪一下子就能得到缓解,咱们社区的‘先丰站’简直无所不能啊!”
这些改变都是有根源的。彩虹北社区围绕着“魅力彩北”这个党建品牌,推出了极具创新意义的“七彩党建・172N先丰为民服务工作法”。这个工作法通过整合资源、提供多元服务、实现共建共享,打造出了一个为民服务的“先丰生态圈”,让居民们不用出家门多远,就能享受到便捷又暖心的服务。
自4月“先丰站”开始启用,这个集政务、党群、自治、心理、文化、家社、便民这七大开放式服务于一身的社区为民服务中心,一下子就成了居民心中的“全能管家”。凭借着“1站7点”的模式,政策咨询、文化熏陶、心理关怀等职能巧妙地融合在一起,形成了功能多样、开放共享的“7彩服务矩阵”。
在政务服务先丰点,民生政策的咨询和代办服务让居民们少跑了不少腿。文化服务先丰点里呢,社区经常举办书法绘画培训、广场舞教学、棋牌比赛之类的活动,居民的生活变得丰富多彩。心理服务先丰点也发挥着重要作用,为不同群体提供心理咨询服务。像中学生因为人际关系受挫而情绪低落抑郁,单亲妈妈因为亲子关系而焦虑不安,专业的心理咨询师通过倾听、交流和心理疏导,已经帮助十多名居民解开了心结,走出了情绪的困境。社区书记李清菊还说:“年轻人工作压力大,这个心理咨询点已经变成预防心理问题的重要支撑了。”
社区里的“小马扎议事厅”也很有特色,它把协商平台搬到了长廊、楼门这些地方,成了居民协商自治的“移动阵地”。从今年开始,社区通过“长廊议事”“楼门院治理”等方式,已经解决了上百件民生问题,真正做到了“小事不出网格,大事不出社区”。
而且啊,社区还邀请志愿者和青少年一起对下沉微型广场、健身区等地方进行彩绘,给社区增添了艺术氛围。还组织居民参加“绿植认养”活动,让社区的绿化覆盖率提高到了35%。9号楼楼门长郭玉芹说:“有了这些议事厅,社区工作人员能更快知道我们居民的需求,处理问题也更快了。我们自己也能参与到社区治理当中,归属感越来越强了。”
社区治理从“被动响应”变为“主动作为”,这可离不开两支“主力军”——党员服务先锋队和志愿服务先锋队。“我们的党员服务先锋队主要依靠社区干部、在职党员、退休老党员,还有我们社区特有的老兵志愿者,现在人数已经达到76人了。”李清菊介绍说。社区通过设立“党员先锋岗”和“微笑服务岗”,带头解决居民那些“急难愁盼”的问题。志愿服务先锋队则汇聚了楼门长、青少年等力量,开展“跳蚤市场”“彩虹北青少年环保行”等活动。
这两支队伍在社区里定期巡查,为居民保驾护航;给行动不便的居民提供上门办理业务的服务;设置“谈心角”,温和地倾听居民的诉求。它们贯穿于社区治理的各个环节,不管是政策宣传、环境整治,还是帮扶弱势群体、参与应急服务,都用实际行动不断地把社区治理推向深入。党员服务先锋队队长郑永忠说:“志愿服务的开展,不但让居民得到了更好的服务,还增进了邻里之间的互动交流,让邻里关系更紧密了,彩虹北这个大家庭也越来越团结了。”
据了解,彩虹北社区依靠“1个先丰站、7个先丰点、2支先锋队”,聚焦群众的急难愁盼问题,精心推出了包括托育服务、文化教育、便民生活等“N项”特色服务,构建起了立体的、全方位的民生服务矩阵。到现在为止,已经累计开展了17次各类服务活动,惠及群众2000多人次,真的是把服务延伸到了民生的“神经末梢”。
未来,五里店街道会继续以党建为引领,不断完善服务机制、创新治理模式,让“先丰站”成为基层治理现代化的样板和创新的源泉,为辖区的高质量发展注入强大的动力。
本文总结了彩虹北社区以党建为核心,通过创新的服务工作法,在社区服务和治理方面取得的多方面成果,如先丰站的多功能服务、小马扎议事厅的自治成效、两支先锋队的积极作用等,同时也提到了未来五里店街道以先丰站为基础在基层治理现代化方面的发展规划。
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