云南省执法部门梳理的一批旅游纠纷案例，包括男子为博流量造谣被刑拘、商家涉嫌虚假误导商业宣传以及旅行社擅自变更旅游行程安排等事件，目的在于提醒商家规范经营行为，维护消费者合法权益。
【说案】
原标题：假期出游，这些“坑”别踩！
工人日报 - 中工网记者 黄榆报道，在假期出游的时候，大家都想有个愉快的旅程，但是有不少隐藏的“坑”可能会让游客猝不及防。
云南省执法部门梳理出了一批旅游纠纷案例，这些案例就像是一面镜子，反映出旅游市场中存在的各种问题。比如，有的人为了博取网络流量，毫无底线。就像2025年3月10日，王某某在大理古城做出的不当行为。他用手机拍摄短视频，在视频里竟然自述“欢迎来到我们诈骗一条街”，还通过自己名为“大理古城诈骗哥”的社交平台账号发布这个短视频，配上诸如“大理诈骗哥欢迎大家来到我们诈骗一条街，骗不完，根本骗不完”这样夸张的标题和内容。这一行为严重影响了大理古城的社会秩序和旅游形象。第二天，也就是2025年3月11日，大理市公安局古城派出所就依法把他传唤到大理市公安局执法办案中心进行调查和询问。因为他的行为涉嫌违法，根据我国治安管理处罚法第二十条第四项、第二十六条的规定，王某某寻衅滋事的违法行为受到了行政拘留12日并且罚款500元的处罚。大理市公安局的工作人员表示，这个案例非常典型，它表明我们必须坚决打击虚构事实、恶意抹黑的行为，这样才能维护市场秩序。
在商业宣传方面，也存在不少问题。近期，西双版纳景洪市市场监督管理局在执法检查的时候发现了一些情况。有一家购物店内设置了宣传展板，上面写着“人养玉三年，玉养人一生。古人认为玉为天地之精华，最能蓄气，而现代科学则证实玉中的微量元素对人体有益，同时，玉所产生的光电效应还能疏通经络，调节生理机能。”这家店就依据这个内容来宣传他们售卖的黄龙玉商品的性能与功能。可是，经过调查发现，该店的广告宣传内容根本没有出处和依据，这就是对商品的性能和功能进行虚假的商业宣传，会误导消费者。而且，在检查过程中，执法人员还发现有店家给购买整提（7饼/提）及以上茶叶制品的顾客提供收藏证书，证书上盖着“景洪某某茶文化馆”的公章，然而这个公章并没有经过合法登记备案单位颁发。调查结果显示，该店印制并提供这批收藏证书涉嫌违反我国反不正当竞争法的规定，也就是对其商品的质量作出引人误解的商业宣传，误导消费者。当地市场监督管理局对这两家商店都进行了行政处罚。当地市场监督管理局负责人表示：“在旅游市场中，特色产品往往因为融入了‘文化馆’元素而受到游客喜爱。但是有些商家为了迎合这种需求，擅自使用‘文化馆’名义进行误导性宣传，这不仅违背了诚信经营的原则，也损害了消费者的权益。”
旅行社方面也存在违规行为。近期，丽江市文化市场综合行政执法支队执法人员在日常检查的时候发现，丽江某旅行社在接待一个25人的旅游团队期间，存在擅自变更旅游行程安排的违法行为。按照我国旅游法的规定，丽江市文化和旅游局对这个旅行社作出了罚款3.5万元的行政处罚。丽江市古城区旅游专门法庭庭长杨艳柳告诉记者：“旅行社未经游客同意擅自变更行程，不管是行程中所载明的景点有变无、无变有，顺序前变后、后变前，增加或减少旅游项目，变更旅游项目，缩短游览时间，还是增加购物自费次数及时长等情况，都属于违约行为，游客可以依照规定要求旅行社予以赔偿。”
本文总结了云南省执法部门梳理的旅游纠纷案例，包括个人造谣影响旅游形象被刑拘、商家虚假宣传受处罚、旅行社擅自变更行程被罚款等情况，强调了规范经营行为对维护消费者合法权益的重要性，也提醒游客在假期出游时要注意防范这些可能遇到的“坑”。
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