近日，建行济南山钢支行凭借敏锐的风险洞察力和专业的金融知识，成功识破一起针对老年客户的诈骗陷阱，为八旬老人保住 10 万元养老钱，切实维护了客户的财产安全。
某日下午，一位神色匆匆的女客户焦急地走进建行济南山钢支行，向工作人员求助：“我爷爷收到条短信，说之前在建行买的 10 万元养老钱的保险可以兑付了，这是真的吗？” 大堂经理高度警觉，迅速将其带至安静区域，对短信内容展开细致核查。经深入查看短信发出号码及相关内容，大堂经理发现，此次发送短信的人员与 2024 年通报的一起非法集资案例涉及同一团伙，该团伙所属公司此前已被济南市金管局、辖区派出所介入并强制停业。更值得警惕的是，现有信息显示，该团伙仍在通过其他公司形式，持续诱导客户参与非法集资。随后，建行工作人员与保险公司进行多方核对，最终证实了这是一场精心策划的诈骗。
在工作人员耐心细致的沟通下，女客户逐渐认清了骗局本质，心有余悸地说道：“太谢谢你们了，这可是我爷爷一辈子辛辛苦苦积攒的养老钱，要是真上当了，后果不堪设想。” 大堂经理则表示：“守护客户资金安全是每一位金融工作者的责任，这都是我们应该做的。”
此次事件的成功处置，不仅避免了一个家庭的重大财产损失，更充分彰显了建行在金融安全防护中的重要作用。在当前复杂多变的金融环境下，建行济南山钢支行始终坚守一线，凭借专业的素养和耐心的服务，为客户筑起坚固的反诈防线，以实际行动践行对客户的承诺，诠释金融机构的责任与担当，为守护公众财产安全持续贡献力量。
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