海南三亚一起摩托艇出海事件，游客在出海三小时突遇暴雨后，遭遇商家服务欠佳的情况，这一事件引发广泛关注，以及当地相关部门对此事的处理结果。
5月2日晚间，网络上有网友爆料称，自己在海南三亚骑摩托艇出海，在经历了三个小时之后突然遭遇了暴雨天气。而在返航的时候，他们遭遇了商家服务差的情况，这件事情一经曝光就持续引发了大众的高度关注。
到了5月3日的时候，记者从三亚市吉阳区旅游市场领导小组办公室得到消息。原来，当地已经针对涉事的摩托艇俱乐部采取了停业整改的处理措施。
这就是网友发布的事发现场画面。
据网友反映，当时他们在三亚乘坐摩托艇出海的时候突然下起了暴雨，然后就与向导失散了，在风雨中的他们冷得浑身发抖。“当时的情况是只有一位向导带领着11个人出海，事发的时候所有的旅客都跟丢了向导。”这些游客被困了大概一个小时之后才靠岸，上岸之后才联系上向导然后返程。
就在5月2日晚上，吉阳区旅游工作领导小组办公室发布了通报。通报中称，他们在第一时间就组织了相关的部门去核实调查这件事情。调查结果显示，相关的游客并没有与向导失联，而且所有的游客都已经安全返回了。并且，他们已经引导游客到“三亚放心游平台”去申请先行赔付了。
到了5月3日的时候，吉阳区旅游市场领导小组办公室又一次发布了情况通报。通报里提到，视频中的摩托艇都是安装有定位装置的，俱乐部的工作人员在后台能够全程监控摩托艇的动向。通过定位装置显示的轨迹来看，并没有发现游客与向导失散的情况。
这个通报还表明，该摩托艇俱乐部在出海之前已经按照要求向海岸警察支队进行了出海报备，职能部门也是全程掌握并且关注摩托艇在海上的动向的。对于游客向该俱乐部提出的赔偿等要求，已经引导游客通过放心游平台去申请先行赔付了。同时，职能部门也在第一时间主动联系游客来安抚他们的情绪，协助处理游客的相关诉求，目前已经得到了游客的谅解。
不过，通报也指出了该摩托艇俱乐部存在的问题，那就是这个俱乐部没有按照《三亚市摩托艇服务规范》配备足够数量的向导人员，这就存在服务不到位的情况，同时也有一定的安全隐患。所以，才对这个摩托艇俱乐部作出了停业整改的处理。
本文总结了海南三亚摩托艇出海遇暴雨后游客与商家之间发生的事件，商家虽未出现游客失联情况但存在服务不到位等问题，当地相关部门对其作出停业整改处理，既保障了游客权益，也维护了当地旅游市场秩序。
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