暮春时节安龙县人民政府政务服务中心的情况，展现政务服务中心通过多种方式为各族群众提供高效、贴心服务的事迹，从不同服务内容体现其对为民服务理念的践行。
暮春之际，那火红的石榴花于碧绿的树叶间绚丽地绽放着。瞧，蜜蜂欢快地在花朵那如同喇叭口的地方钻进钻出，好一番热闹景象。而在安龙县人民政府政务服务中心，温暖的阳光透过屋顶玻璃洒落在前来办事的人们身上，映照出他们脸上那开心的笑容。
这里是政务中心。
苗族群众张天琴前来办理贷款业务，她不住地称赞道：“办理贷款太方便了!以往要排很长的队，现在这里‘一站式’服务，不到10分钟就办好了!”
近年来，安龙县人民政府政务服务中心始终紧紧盯着各族群众的需求。他们以“中华民族一家亲，政务服务暖民心”为目标，不断努力提升为民服务的水平，精心打造“在安龙，安心办”这一服务品牌。政务中心充分利用政务大厅的“服务窗口”这个平台，从细微之处入手，以小细节彰显大情怀，以小举措推动实际效果的达成，致力于将为民服务的“小窗口”，构建成民族团结进步的“大平台”。
在这个服务大厅里。
为了能提供更为精细、个性化的服务，政务服务中心精心部署了5个服务专区，34家入驻单位设置了38个服务窗口，从而开展“一站式”服务。根据群众的需求呼声，政务中心还专门设立了“银行业务窗口”“金融服务超市”，由县农业银行、工商银行、建设银行等5家银行派人轮流到“窗口”值班，为各族群众办理或者解答金融业务方面的问题，这一举措深受群众的好评。
每到寒暑假的时候，政务中心会设置4个“助学贷款潮汐窗口”，专门为家庭困难的大学生办理助学贷款业务。这一举措成功地帮助1500余名大学生办理了首贷或者续贷手续，就如同向这些莘莘学子洒下了“及时雨”。
这就是为民服务。
政务服务中心针对不同的服务对象，尤其是老、弱、病、残等特殊群体，秉持着特事特办的原则，专门开通了“绿色通道”。并且积极推广诸如预约、上门、陪同、延时等一系列暖心服务，通过多种渠道来延伸服务的空间，构建起一个优质、高效、便捷的政务服务体系，将服务真正做到了各族群众的心坎里。
仅仅一年的时间，这里就共开展预约服务13人次、上门服务47人次、陪同服务170人次、延时服务331人次。
这是自助服务方面的情况。
政务服务中心不断加强设施建设，创新服务模式。借助AI人工智能技术，积极推进“互联网 +政务服务”，以此满足“数字化”办件的需求，建设智慧自助服务区。在这个区域内，配置了终端机、医保自助机、税务自助机等9台自助服务设备，还有10台自助电脑，能够提供社保、医保、征信等个人权益查询服务，实现了“自助办”“网上办”“快速办”“明白办”，真正做到与各族群众的服务“零距离”。
安龙县政务中心副主任陈锐表示：“我们充分发挥面对群众最广泛、联系最紧密、服务最直接的优势，通过多种措施推进铸牢中华民族共同体意识与政务工作的深度融合，利用好便民服务的‘小窗口’，做好民族团结的‘大民生’，构筑中华民族共有精神家园。”(文/图 陈湘飚)
本文总结了安龙县政务服务中心在暮春时节展现出的高效、贴心服务状态。从便捷的贷款办理、多类型服务窗口设置、针对特殊群体的服务举措、自助服务建设等多方面体现政务中心以各族群众需求为导向，努力打造优质政务服务，推进民族团结进步的成果。
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