视障博主遇难题:全季酒店深圳店拒导盲犬入住,全季酒店深圳店拒视障博主带导盲犬入住,后续如何?

视障博主@诺子喵呜携带导盲犬入住深圳全季酒店遭拒的事件,包括入住前的沟通、遭拒过程、最终的协调结果以及酒店后续的政策调整等情况。

近日,有一位视障博主,名为@诺子喵呜,在社交平台上发布了一则令人关注的视频。在视频中,她讲述了自己携带导盲犬入住深圳一家全季酒店时被拒绝的遭遇。

要知道,在此之前,这位博主曾经携带导盲犬成功入住过全季酒店位于上海和北京的门店呢。正是由于之前有着这些良好的入住体验,所以这一次她依然选择了全季酒店这个品牌。在决定入住之前,她也是非常谨慎的,多次致电酒店方面,想要确认一下携带导盲犬入住的相关事情。可是呢,酒店方面一直都没有给她一个明确的答复。

由于酒店不支持线上退款,所以博主就想着到酒店当面沟通,说不定就能解决问题。她还特意出示了自己的残疾人证和导盲犬证,这足以证明她和导盲犬的合法身份。然而,事情并没有那么顺利。前台工作人员与酒店的管理层经过了多次的协商,可最终酒店方面还是以不具备接待条件为由,拒绝为博主和她的导盲犬办理入住手续。在这个过程中,博主是非常无奈的,只能被迫在酒店的大堂等候了长达三个多小时之久。

好在,最后在警方以及酒店前台的协调之下,博主被安排到了附近的其他酒店入住,总算是有了一个落脚之处。

而涉事的全季酒店也通过自己的短视频账号发布了致歉声明,表示后续会和当事人取得联系并进行道歉。不仅如此,酒店还及时对相关的入住政策进行了调整。在酒店最新公布的入住须知里,对于“是否允许携带服务型动物(如导盲犬)”这个选项,已经明确标注为“允许”了,而且还特别注明了“不收取清洁费”。这也算是酒店对此次事件的一种积极回应吧。

本文对视障博主携导盲犬入住深圳全季酒店遭拒事件进行了详细叙述,包括事件的起因、经过和结果,酒店从拒绝到致歉并调整政策的过程体现出对特殊需求人群服务意识的转变和改进。

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