“五一”小长假第一天武铁的客流情况、运力提升措施以及各客运车站的服务新举措等内容。
据中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称“武铁”）消息，在5月1日这个“五一”小长假的第一天，武铁迎来了出行客流的最高峰。其管内的130个客运站总共发送旅客达121.4万人次，与以往相比，这个数字同比增长了13%，并且创造了单日发送旅客数量的历史最高纪录。其中，武汉、汉口、武昌这三大站分别发送旅客17.5万人次、22.7万人次和13.8万人次。值得一提的是，武汉、汉口两站当天的旅客发送量都达到了历史新高。
为了满足高峰客流的需求，武铁在多条重要线路上采取了加开客车以提升运力的措施。像是在京广高铁、汉十高铁、郑渝高铁、汉宜铁路等线路加开了291列客车。尤其是在武汉至北京、广州、宜昌等方向，加开了往返开行的夜间高铁，数量多达44列。
在假期首日，武铁的各客运车站也在不断推出新的服务举措，目的就是为旅客提供更好的出行体验。例如，汉口、信阳东、襄阳等站以“心连心”“信好有您”“襄遇1080”等服务台为依托，着重做好针对“老、幼、病、残、孕”这些重点旅客的出行服务。它们专门设置了专用通道和专窗，以便为银发旅客和脱网人群办理退票、改签和售票业务。
各个客运站还与当地的交通部门联动起来，铁路、公交车、出租车等管理单位实现了信息共享。它们能够根据客流的变化及时调整交通接驳，从而全力保障旅客顺利出行。武汉站在东西进站厅设置了“劳动最光荣”的打卡点，在候车厅开展了多种丰富旅客出行体验的活动，像AI机器人互动、非遗展示、古筝演奏和国风舞蹈表演等。并且还邀请了医院的专家团队驻站，为旅客提供免费的健康咨询、急救外伤处理、血压血糖检测等服务，还免费提供预防感冒的中医药健康饮品和减重健康茶。
十堰东站也有自己独特的服务，为在当地购买樱桃的旅客提供专业包装服务，还设置了快速安检通道，方便旅客办理高铁快递服务。武铁旅服传媒公司在车站设置了便民小推车，提供绿豆汤、酸奶、鸡肉卷等便利餐食，在车站候车厅开设的自营超市推出鸭脖、武昌鱼等湖北特色美食和文创产品，努力打造“一盒好饭”。
“五一”期间武铁客流高峰创新高，在提升运力的同时各车站积极推出多种服务举措，从重点旅客服务到丰富旅客候车体验，再到特色地方服务等多方面保障旅客出行，展现出武铁在应对客流高峰时的积极作为和贴心服务理念。
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